Preguntas más frecuentes– Bluesea

Preguntas frecuentes y política de devoluciones

DEVOLUCIONES Y POLÍTICAS

Política de devoluciones

Antes de realizar el pedido, consulte nuestra política de devoluciones cuidadosamente, lo que nos ayudará a tener un mejor acuerdo.

Devolución en 7 días

Una vez que tengamos los requisitos de devolución, prepararemos los productos en consecuencia. Una vez que recibamos el producto devuelto, enviaremos el nuevo de inmediato, cuyo proceso solo tomará 7 días.

¿Ofrecen devoluciones?

Baole acepta devoluciones dentro de los 30 días. Puede elegir entre un reembolso o una nota de crédito en los artículos con precio completo.


Si la devolución o reembolso es causado por el problema de calidad de los productos, cubriremos el flete. Si es porque no le gusta el artículo, cubra el flete. Por lo tanto, antes de realizar el pedido, verifique todos los detalles.


En el improbable caso de que un producto llegue dañado, contáctenos por correo electrónico (info@baolepet.com) dentro de los 10 días posteriores a la recepción del paquete con evidencia de foto y video y le enviaremos los artículos de reemplazo necesarios. .

Productos defectuosos

Prueba de reembolso: el comprador debe enviar las imágenes o videos del producto defectuoso, mostrando los detalles como la posición y la dimensión del daño que no es causado por el comprador, a nuestro buzón de correo electrónico dentro de los siete días. después de recibir el producto.

Proceso de devolución: Una vez confirmada la devolución por el servicio postventa, el comprador deberá enviar el producto defectuoso, accesorios, instrucciones, embalaje y etiqueta. Al mismo tiempo, envíe también el comprobante de compra.

Importe del reembolso: Importe total = Todo el importe

¿Puedo obtener un reembolso si obtengo el producto incorrecto?

Sí.

Prueba de reembolso: El comprador debe proporcionar las imágenes del producto dentro de los siete días posteriores a la recepción del producto. Al mismo tiempo, asegúrese de que el producto no se utilice y de que no haya ningún daño.

Proceso de reembolso: una vez que el servicio posventa confirma el reembolso, el comprador debe enviar el producto defectuoso, los accesorios, las instrucciones, el embalaje y la etiqueta. Al mismo tiempo, envíe también el comprobante de compra.

Importe del reembolso: Importe total = importe del pedido

Política de intercambio: en realidad, estamos felices por el intercambio. Ofreceríamos diferentes descuentos por cambios.

¿Puedo obtener un reembolso si el producto está dañado?

Sí.

Prueba de reembolso: el comprador debe proporcionar las imágenes del producto dañado, mostrando los detalles dañados, como la posición y la dimensión, dentro de los siete días posteriores a la recepción del producto.

Proceso de devolución: Una vez confirmada la devolución por el servicio postventa, el comprador deberá enviar el producto defectuoso, accesorios, instrucciones, embalaje y etiqueta. Al mismo tiempo, envíe también el comprobante de compra.

Importe del reembolso: Importe total = importe del pedido

Política de intercambio: en realidad, estamos felices por el intercambio. Ofreceríamos diferentes descuentos por cambios.

¿Puedo obtener un reembolso si no me gusta el producto?

Reembolso si no está disponible si la diferencia de rendimiento del producto es causada por el entorno de uso.

¿Puedo obtener un reembolso si el color del producto no es el mismo que vemos en su sitio web?

Las imágenes de nuestro sitio web son solo para su referencia. Puede haber algunas diferencias entre las imágenes y los productos reales debido al entorno de disparo y las diferentes pantallas. No es un problema de calidad de los productos, así que reembolse si no está disponible.

ENVÍO Y OTROS

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Depende de dónde se encuentre. Los pedidos procesados ​​aquí tardarán entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Las entregas al extranjero pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.

¿Envían al extranjero?

Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán los costos de envío y se agregarán al finalizar la compra. Ofrecemos descuentos y promociones durante todo el año, así que estad atentos a las ofertas exclusivas.

¿Cuánto costará el envío?

Nos complace ofrecer a nuestros clientes un envío rápido y confiable y, por lo tanto, ofrecemos expreso como nuestro método estándar preferido con nuestros reconocidos servicios de entrega


-En todo el mundo

- Envío gratuito en pedidos superiores a 60 USD

- EE. UU., Canadá y México: 1 kg de DHL express cuesta 12,5 USD

¿Envían pedidos express a todo el mundo?

Por ahora, nuestros productos se exportan a muchos países, probablemente Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, Rusia, España, Países Bajos, Bélgica, Austria, Suecia, Polonia, Sudáfrica, Australia, Canadá, Irlanda, Japón, Portugal y otros países. La entrega a diferentes países cuesta de manera diferente. Si su país no está incluido en el sistema, no dude en contactarnos, lo manejaremos de inmediato.

¿Cualquier pregunta?

¡Puede contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de ayudarle.

PEDIDOS

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Todos los pedidos son definitivos una vez que se han procesado a través de la caja. Desafortunadamente, no se pueden realizar más cambios en su pedido una vez procesado, incluidos, entre otros; eliminar y / o agregar artículos a su pedido, combinar pedidos o cancelar su pedido.

Asegúrese de que todos los detalles de su pedido sean correctos antes de confirmar su pago. En particular, recomendamos verificar dos veces su dirección de correo electrónico, dirección de entrega y la aceptación y precisión de los códigos promocionales.

¿Ofrecen intercambios?

Actualmente, no podemos ofrecer cambios, por lo que si desea otro tamaño / estilo, deberá realizar un nuevo pedido a través de nuestra tienda en línea. Luego, puede enviarnos los artículos no deseados para un reembolso según la Política de devoluciones anterior.

¿Qué pasa si recibí mi pedido y es defectuoso o incorrecto?

Lamentamos sinceramente que exista una preocupación con su pedido. Comuníquese con nuestro amable servicio de atención al cliente para obtener asistencia personalizada.(Indique su número de pedido junto con su consulta)

¿Cuándo puedo esperar mi reembolso?

Una vez confirmado el reembolso por el servicio postventa, todo el dinero será devuelto dentro de los tres días, el comprador deberá enviar el producto defectuoso, accesorios, instrucciones, embalaje y etiqueta al mismo tiempo, por favor también envíe el comprobante de compra.

¿TODAVÍA TIENES ALGUNAS PREGUNTAS?

  • + 1520-272-7592
  • info@baolepet.com
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